【退換貨原則】

1.產品缺陷 – 缺陷指產品出廠時已有的品質瑕疵,其他因錯誤使用、使用不當清潔方式等原因導致損壞,概不受理。

2.個人因素退換產品 – 若因產品未能如理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因,將不獲審批。

3. 退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道,如以上任何狀態不一,將不獲受理。

4. 產品必須保留完整包裝、全新、未開封,包裝盒屬產品的一部份,退換時務必保持清潔,如已開封恕不受理。

5. 退貨商品必需以順豐運費到付形式寄回或到交付,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。如退貨商品以到付形式寄出,運費將直接於退貨購物金中扣減,不作另行通知。退貨商品之運費及寄失風險均須由客人自行承擔。如顧客未能親身到店交回退貨產品,可交由第三方代為處理,需提供訂單編號及預先聯絡通知。本店會於確認後處理訂單,出貨時間及速度受眾多因素影響,本店只能提供預計出貨及到貨時間,實際需按速遞服務供應商為準。如訂單曾享有免運優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減運費,不作另行通知。

6. 任何情況退換都不接受現金退款,只可作換貨或退回購物金安排。請透過客服聯繫我們,其需附上產品照片、詳細損壞及使用情況,如一經確認,可選擇換貨或退款至會員購物金戶口。退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中,有效期為發送購物金後起計180天,逾期將自動作廢,不作補發及不設現金退款。

7. 請於退換申請時註明希望更換的新舊產品,如兩者有價格差異,顧客需補回差價,更換產品之價格若低於已購產品,(扣除運費及手續費後)差價將存到會員購物金戶口。若需辦理退貨服務,請在簽收商品的七天內(以派遞公司的收派記錄為準) WhatsApp/電郵我們作溝通,如有逾期狀況恕不受理。

8. Big Fun Member擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

X